¿Cómo resolver la ausencia de datos en los gráficos?

Se você visualizar o símbolo ”---” no lugar dos valor, isso indica que o sistema não conseguiu utilizar o protocolo selecionado para obter as informações necessárias do recurso monitorado.

Neste caso, a coleta de dados falhou, e nenhuma informação pode ser processada ou exibida nos gráficos.

¿Qué hacer?

Para investigar la causa específica de la falla del protocolo, puede checar el Registro de Errores del evento:

Edite el Monitor en cuestión.
En la pantalla de edición que se abrirá, busque y seleccione la opción “Registro de Errores” ubicada en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

El Registro de Errores proporcionará detalles técnicos sobre el motivo de la falla de comunicación, ayudando a resolver el problema.

Algunas fallas conocidas:

SNMP timeout (Múltiplas funções)

Campo	Descrição
Erro	SNMP timeout stack traceback: [C]: in function ‘poll’ [string ”?”]:4: in function ‘getex’ [string “script”]:157: in function ‘get’ [string “script”]:1: in main chunk
Causa	El equipo monitorizado no está respondiendo al SNMP.
Solução	Verifique si hay comunicación entre Monsta y el equipo monitorizado. Si está OK, compruebe los siguientes puntos: • ¿El servicio SNMP se está ejecutando en el equipo monitorizado? • ¿El puerto configurado en Monsta es el mismo que el del equipo? • ¿La comunidad es correcta? • Si utiliza SNMPv3, ¿los datos configurados coinciden con la configuración del equipo? • ¿Hay algún firewall que bloquee la comunicación en el puerto seleccionado?

Error de resolución DNS (registro no encontrado)

Campo	Descrição
Erro	DNS error: DNS resolution error: no record found for Query { name: Name(“meuhost.com.br”), query_type: AAAA, query_class: IN } stack traceback: [C]: in function ‘poll’ [string ”?”]:4: in function ‘getex’ [string “script”]:157: in function ‘get’ [string “script”]:1: in main chunk
Causa	El nombre del host no se resuelve en el servidor DNS.
Solução	Verifique si los servidores DNS configurados en el sistema operativo son correctos.

E/S: Tiempo de espera al conectar

Campo	Descrição
Erro	I/O: Timeout connecting to xx.xx.xx.xx:pppp stack traceback: [C]: in function ‘poll’ [string ”?”]:4: in function ‘connect’ [string “script”]:356: in function <[string “script”]:337> (tail call): in function <(tail call):-1>
Causa	La consulta al host xx.xx.xx.xx en el puerto pppp no devuelve información.
Solução	Compruebe la siguiente información: • ¿Hay comunicación entre Monsta y el host monitorizado? • ¿El servicio que reporta información en el puerto solicitado está en ejecución? • ¿Hay algún firewall bloqueando la conexión?